Hoje celebrámos o 27º aniversário do serviço de Teleassistência da Cruz Vermelha Portuguesa. Desde o seu nascimento em 1995, com o nome de Telealarme e o apoio vital do Instituto de Segurança Social, este serviço tem sido um farol de esperança e apoio para aqueles que mais necessitam.

Na dúvida sobre quem pode encontrar conforto e segurança neste serviço, a resposta é abrangente e inclusiva: destina-se a todas as pessoas que se encontram em situação de dependência, seja por velhice, doença, incapacidade ou isolamento, tanto de forma permanente como temporária. Além disso, o serviço abrange pessoas plenamente autónomas que desejem sentir-se mais acompanhadas e protegidas em momentos de incerteza.

Os números falam por si e reforçam a importância deste serviço na sociedade. Em 2023, testemunhamos um crescimento significativo no número de beneficiários, com 2817 idosos e 7378 vítimas de violência doméstica a encontrarem no serviço de Teleassistência uma fonte essencial de apoio e proteção.

Mas o que torna este serviço verdadeiramente excepcional são as pessoas que trabalham, incansavelmente, para garantir uma resposta eficaz em todos os momentos. Os técnicos de backoffice e os operadores do contact center estão disponíveis, 24 horas por dia, 365 dias por ano. 

Na celebração deste aniversário marcante, foram homenagedos colaboradores pelos seus anos de dedicação e convidados todos os colegas de áreas de cooperação, cujo apoio e colaboração têm sido fundamentais para o sucesso contínuo deste serviço. Hoje, brindámos ao sucesso alcançado e aos projetos em curso para inovar e aprimorar o serviço, garantindo que este esteja ao alcance de todos os que dele precisam.

Mais do que um serviço é a Cruz Vermelha, símbolo do compromisso humanitário, a cuidar daqueles que mais precisam. 

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